這個界面太丑了!

今年春節,為了讓我那 50 多歲的老媽不再為了智能手機中的眾多「復雜操作」煩惱,我給了她裝了一個老人桌面,結果用了不到一天她就開始瘋狂吐槽了。

要說明的是,我老媽的審美和大多中老年人沒有太大不同,時尚簡約風從來不是她的菜。打開我媽的微信表情庫,是各式各樣的「早上好」和「感謝你」,閃閃發光、字號大、顏色艷麗果然還是中老年人最鐘愛的表情包風格。

因此我也以為類似畫風的老人桌面也許會適合我媽,作為少數針對老年人群體的應用之一,市場上的老人桌面主要用大號字體、艷色圖標和語音播報等功能,同時簡化原生桌面的功能,讓中老年人更加便捷地使用智能手機。

▲圖片來自:愛搞機

不過當我媽親身體驗并憤怒地要求我卸載后,我發現這些老人桌面可能本身就是個偽需求

老媽眼中的老人桌面:又丑又難用

我媽已經用了好幾年智能手機,從華為到小米,不過對于大多功能依然小白。最常用的是微信,主要是在各種家族和同學群里嘮嗑,時不時將各種震驚體和養生秘籍分享到朋友圈。

時至今日,我媽甚至還沒法熟練掌握如何下載和卸載應用,當一些誤觸或捆綁下載的軟件意外出現在手機上時,我媽就會十分擔心手機中毒和內存不足,著急地讓我「把這些圖標弄走」。

正因如此,我決定趁著過年給她裝個老人桌面,既然手機上這些功能對她來說這么復雜,那就讓它變得更加簡單吧,不過很快就我發現事實并不是這樣。

其實我對老人桌面也不熟悉,就從應用寶上下載了一個下載數最多的老人桌面,并幫我媽完成了一些基礎設置,比如桌面布局和字體大小,說不定我的貼心還能讓媽感動得給我封個大紅包。

媽,給你裝了個好東西,以后用手機不用煩了!

我媽露出了慈母的微笑,可很沒幾分鐘就皺起了眉頭。

這個界面怎么這么難看啊,一塊一塊的,顏色也丑,還是原來的好看。

我給老媽設置的經典模式,四行兩列的排列方式,將微信、電話、短信和相機等常用的基礎功能放在首頁,跟錘子手機的 Smartisan OS 和 Windows Phone 的界面還有幾分相似,老媽一向對于手機 UI 沒太多要求,但居然也開始吐槽了,有點出乎我的意料。

不過或許用久了就會習慣吧,我讓老媽再用用看看,沒想到我媽差點連電話都不會打了。

我媽想給外地的親戚打個電話,點開「電話」,找到要撥打的號碼,再點一下準備等待電話接通,然而電話卻沒打出去。

原來老人桌面的「電話」功能比原來還多了兩步,點擊號碼還要再確認點擊一個「打電話」的圖標才完成撥打電話的流程,雖然這個圖標的意思也很明顯,但這種沒見過的操作也讓我媽陷入遲疑。

這個能按下去嗎?會不會有什么問題?

不得不說,我也不太理解這個產品邏輯。老人桌面的出發點是讓中老年用戶使用智能手機時更加容易,為什么打電話這種基礎功能的步驟比原來還復雜了呢?

而在其他 app 的使用上,我媽也再一次被難倒。因為在默認狀態下,老人桌面中大部分原有應用都不會顯示,但用戶可以在應用設置中自己添加常用的 app,這對于還不能熟練掌握應用安裝和卸載的老媽來說則是又多了一個令她頭疼的步驟。

盡管我可以幫她設置好,而這些更大的圖標和文字也容易識別,但實際上即便我把字體調到最大,我媽也要戴上老花眼鏡才能看清。

而且,這里的字體調節只會在通話和短信中顯示,而不是把桌面所有字體都放大,這樣做固然兼顧了字體大小和桌面的美觀,但對于我媽這樣深度老花的用戶顯然沒帶來太多便捷。

這款老人桌面還自帶了一些資訊推薦功能,無論是圖文還是視頻,風格都與今日頭條比較相近,名字就叫「如意頭條」,主要是一些獵奇趣聞和養生雞湯,還挺對中老年人的口味。

不過作為兒女,往往教會了父母用手機用微信,但卻很難教會他們辨別信息的能力。當我們平時苦口婆心的勸他們少看那些亦真亦假的養生雞湯文時,老人桌面中的這些資訊推薦反而把他們進一步推向這種信息。

當然如果你希望爸媽多給你轉發一些這種文章,那也無妨。

還有一些功能我媽并沒有體驗,比如語音報讀和緊急聯系,不過她已經不耐煩了,因為這款老人桌面并沒有讓她感覺使用智能手機更加容易,而是相反。

更加復雜了,像進了一個森林一樣。

關愛中老年,別給他裝老人桌面

不可否認,很多老年人在使用科技產品中的困難,是認知能力下降和文化水平不足造成的,對于圖形語言和產品邏輯的理解不如年輕人,因此中老年人也被認為是「數字難民」,是恐懼和拒絕新技術的一個群體。

這不完全是個刻板印象,據《老年用戶移動互聯網報告》指出,使用互聯網的老人僅占老年群體中的 20%,老年人普遍對智能手機感到「有障礙」。

但造成這個結果的不完全是老年用戶,一方面市場上大多科技產品的主要目標用戶都不是老年人,另一方面像老人桌面和老人手機等少數針對中老年的科技產品,看似降低了使用門檻,其實也讓他們與主流產品越來越遠。

而作為子女同樣有責任,根據騰訊研究研究去年的一份調研報告顯示,有 50.3% 的老年人的微信使用是由兒女或孫兒女教導,但往往我們教會他們發紅包和視頻聊天,卻沒有教會他們如何選擇公眾號。

在使用電子產品過程中,老年人也會因為一些理解障礙而特別擔心出錯。很多時候子女的態度又進一步加劇了他們的恐懼心理,也打擊了他們的學習的動力。

女兒說這個太難了,我肯定學不會,

我自己也曾因為不耐煩干脆讓爸媽放棄一些產品功能,卻沒想到這種負面反饋會讓他們產生挫敗感,更加排斥新的技術。相反,如果他們真能掌握一項新功能,給生活帶來的便利也是顯而易見的,移動支付就是一個很好的例子。

騰訊的調查也顯示,用微信的老年人比不用的老年人,有更高的主觀幸福感。微信好友數與他們的主觀幸福感成正比。而我媽偶爾亂打亂撞學會一個新技能時,也會滿心歡喜地向我炫耀。

不過話說回來,中老年人使用電子產品的動力基本取決于他的需求,就像很多中老年最熟練的就是微信群聊,因為能和家人朋友一起用,學起來也事半功倍。

但有什么需求也決定了他們會在哪里止步,一旦沒人跟他們一起用,他們很快就失去動力,這就是為什么教會老人用微信挺容易,但要教會他們用地圖導航、訂酒店、訂機票則要難得多了。

順帶一提的是,我給老媽裝的那款老人桌面還會向用戶推薦一個 199 的付費課程,主題是「不用子女教,讓中老年爸媽輕松學會智能機」,課程內容則涵蓋了怎么使用微信、地圖和編輯圖片視頻等。

這些課程都比較基礎,在網上輕易就能找到,比如微信官方就推出了小程序「微信使用小助手」,通過官方制作的一系列視頻及圖文教程來教中老年人使用微信,不過我媽這樣的中老年一般很難耐心去看完這一百多章的課程。

作為兒女,其實是有責任和義務去幫助老年人更好的融入數字社會的,如果把教父母用手機的責任全都扔給這樣的產品,也未免太不孝了吧。

題圖來自:視覺中國

文章版權:20015小明永久在線視頻平臺 - 20015小明永久在線視頻平臺

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